O Fim do Achismo: Como Conduzir uma Pesquisa Qualitativa de Profundidade no B2B
Sente-se em qualquer mesa de conselho administrativo de uma empresa B2B e pergunte à diretoria: "Vocês conhecem profundamente o cliente de vocês?". A resposta será um "sim" unânime e ofendido. O CEO dirá que tem mais de 20 anos de mercado e "sente" o que a indústria precisa. O Diretor de Vendas afirmará que conversa […]